Возврат товара
Уважаемые покупатели, в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом, вы имеете право запросить возврат или обмен товара, приобретенного в нашем магазине. Пожалуйста, отправьте заявление на нашу электронную почту. Физические лица могут вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и целостности упаковки, а также при наличии товарного или кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён или обменян в течение 15 календарных дней на основании заключения авторизованного сервисного центра. Покупатель также может вернуть или обменять такой товар по истечении 15-дневного срока, если обнаруженные недостатки будут признаны существенными авторизованным сервисным центром или независимой экспертизой, сроки устранения неполадок будут нарушены (более 45 календарных дней), или товар будет невозможно использовать более 30 дней из-за многократных гарантийных ремонтов в течение одного года.
Далее необходимо заполнить и подписать заявление на возврат товара, указав в нем дату покупки, номер чека, наименование товара, его стоимость, причину возврата, ваши требования, контактные данные и при наличии заключение авторизованного сервисного центра. К заявлению нужно приложить чек, копию договора купли-продажи (если есть), фотографии упаковки товара и самого товара (при наличии), а также заключение авторизованного сервисного центра (если есть). Все эти документы нужно отсканировать и отправить по электронной почте. После рассмотрения вашего заявления, сотрудник отдела рекламаций свяжется с вами по телефону для согласования даты возврата или обмена.
Условия возврата и обмена товаров для юридических лиц определяются договором поставки. Если такой договор не был заключен, применяются соответствующие положения Гражданского кодекса Российской Федерации (главы 27-30).
Для связи с отделом рекламаций используйте электронную почту service.santehnika@mail.ru или телефон +7 (495) 085-14-15.